系统操作类

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财务公司网银使用常见问题

(系统操作类)

 

一、如果VPN无法登陆怎么办?

1、公司的VPN地址是:https://vpn.chinalcof.com

如果无法打开此网页,可尝试输入以下地址登陆:

https://114.247.38.69

https://1.202.242.36

2、VPN登陆后网页显示如下,请点击红框内文字进入登录界面。


3、如果您是第一次登录VPN,或者登录VPN账号后无法弹出网银登录界面,请点击《手动安装组件》安装VPN驱动,在弹出的网页中根据您系统选择下载32位或64位系统驱动

QQ图片20140626090941.jpgQQ截图20140626091046.png

4、请尽量使用系统自带的IE浏览器登录VPN,其他浏览器有可能不能完全支持VPN,导致登陆出错。

 

二、如果进入网银后显示无法找到证书怎么办?

1、请确认您输入的账号与插入的密钥一致,例如:经办账户只有在插着经办管经的密钥才能正确登录。

2、请确认你的密钥证书未过期, 请更新证书密钥(见问题五)

3、如果上面两步骤无法结果问题,请重新安装证书驱动程序:先在开始菜单《所有程序》中找到《USBTOKEN》,在弹出菜单中点击《卸载USBTOKEN3000》将原程序卸载,重启电脑然后在网上银行登陆界面点击《驱动下载》下载后,双击eps3k_stdSimpChinese.exe进行安装,如果还未显示证书,请再次重启电脑。

 

三、如果电子回单、银行账单无法打印怎么办?

1、请先安装打印插件,在网上银行登陆界面点击《驱动下载》下载后,在《iSignatureHTML.cab》文件夹内双击Setup.exe进行安装,安装时若提示关闭有关程序,请在关闭后重新安装。

QQ截图20140626093211.pngQQ截图20140626102911.png

2、如果提示插件安装被阻止,可在IE浏览器中打开《工具》中的《internet选项》,点击高级选项卡,勾选“允许运行或安装软件,即使签名无效”前面的方框,再尝试打印。

QQ截图20140626101641.png

 

四、如果点击放大镜无反应或者出错怎么办?

1、在IE浏览器中打开《工具》中的《internet选项》,点击安全选项卡,点开“站点”将网银地址添加到信任列表(注意将列表下面的勾去掉)。

QQ截图20140626111135.pngQQ截图20140626111212.png

    2、关闭“可信站点”后后打开“自定义级别”,找到下图三个选项,按照图示选择启用或禁用后,点击确认退出

QQ截图20140626112828.png

QQ截图20140626112852.png

 

五、如果证书到期了怎么办?

由于证书只有一年期限,请各位密钥保管者在到期前一个月内登录到指定网址进行证书更新。首先,在屏幕右下角双击ePassNG证书管理器QQ截图20140626091604.png,选中密钥证书后点击“显示”可以查看证书有效日期。

QQ截图20140626091845.pngQQ截图20140626113609.png

如果证书有效期在一个月内即将过期,请登录https://ica-enroll.itrus.com.cn/zlcw/,点击“更新”进入证书更新页面,选择待更新证书,并确认密钥提供者与下图一致后,点击“提交更新申请”进行更新,请稍等2-3分钟后页面显示更新成功后即可。

QQ截图20140626113913.png

QQ截图20140626114110.png

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